CallCenter

Gestur Srl  avvalendosi della ventennale esperienza, maturata nel corso della propria attivita’ operativa, ha acquisito un ruolo da protagonista nella progettazione e realizzazione di importanti progetti ad alto contenuto tecnologico.

Il call center è specializzato nella vendita tramite telefono. Le aree di attività riguardano la vendita a distanza di vari prodotti, e per ciò è composto esclusivamente da operatori italiani qualificati che vengono adeguatamente formati e motivati, diventando un tassello strategico delle attività di marketing.

parametri fondamentali attraverso cui si misura il grado di soddisfazione dei clienti sono:

  • il tipo di aspettative che spingono il cliente a rivolgersi all’azienda
  • la percezione del prodotto o del servizio dopo il consumo.

Il risultato è da considerarsi positivo quando vi è una corrispondenza piena tra il prodotto/servizio offerto e le caratteristiche che sono richieste in linea generale a quella particolare tipologia di prodotto. Le tecnologie e metodologie impiegate ci consentono la massima flessibilità nella realizzazione dei servizi richiesti, attraverso una rapida implementazione di soluzioni per diversi settori e applicazioni. La professione di operatore call center garantisce spesso una grande flessibilità riguardo agli orari di lavoro, ed è caratterizzata da livelli di turn-over elevati.